TUGAS RISET HUMAS

Nama : Angelia Dwiyanti 

Nim : C1B117084

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Soal: 

1. Menjelaskan empat langkah proses pemecahan problem untuk PR
2. Mendefinisikan riset, mengidentifikasi tujuan utamanya sebagai upaya mengurangi ketidakpastian dalam pembuatan keputusan, dan mengapa riset penting bagi manajemen program PR
3. Mendeskripsikan atribut pernyataan problem yang berguna
4. Membedakan antara metode riset informal (exploratory) dengan metode formal, memberi contoh keduanya.

Jawaban :

1. Proses pemecahan problem untuk PR antara lain:

• Mendefinisikan problem atau peluang. Langkah ini mencakup penyelidikan dan memantau pengetahuan,opini, sikap dan perilaku pihak yang terkait dan dipengaruhi oleh, tindakan dan kebijakan informasi
• Perencanaan dan pemograman. Informasi yg dikumpulkan di langkah pertama digunakan untuk membuat keputusan tentang program publik, strategi tujuan, tindakan, komunikasi taktik dan sasaran
• Mengambil tindakan dan berkomunikasi. Yaitu mengimplementasikan program aksi dan komunikasi yg didesain untuk mencapai tujuan spesifik untuk masing" publik untuk mencapai tujuan program.
• Mengevaluasi program yaitu melakukan penilaian atas persiapan, implementasi dari hasil program.

2. Riset adalah pengumpulan informasi secara sistematis untuk mendeskripsikan, memahami situasi dan mengecek asumsi tentang publik dan asumsi public relation. Tujuan utamanya adalah sebagai upaya mengurangi ketidak pastian dalam pembuatan keputusan. Jika tidak bisa menjawab semua pertanyaan atau memengaruhi semua keputusan, riset yang sistematis dan metodis adalah dasar dari PR yang efektif. Riset penting bagi manajemen program karena tanpa riset, praktisi tidak leluasa mengatakan bahwa mereka tahu dan bisa merekomendasikan situasi.

3. Atribut pernyataan yang berguna harus meringkas tentang situasi problem antara lain: 

a.)Pernyataan problem dituliskan dalam bentuk waktu sekarang, yang mendeskripsikan situasi yang terjadi saat ini. 

b) Pernyataan problem mendeskripsikan situasi spesifik dan term yang bisa diukur, dengan memberi perincian dari pertanyaan berikut ini :

• Apa persoalannya?
• Dimana problemnya?
• Kapan sesuatu itu menjadi problem?
• Siapa yang terlibat atau dipengaruhi?
• Bagaimana mereka terlibat atau dipengaruhi?
• Mengapa ini menjadi perhatian organisasi dan publiknya?

c.) Sebuah pernyataan problem tidak menyiratkan solusi dan menyebutkan siapa yg salah.  Jika solusi dan penyebutan dicantumkan, maka strategi program akan terbatas.

4. Metode riset informal (exploratory) , riset ini dilakukan tanpa dibatasi oleh aturan" baku dalam riset ilmiah contohnya seperti mengumpulkan keluhan, opini, saran, dan kritik karyawan dengan menulis surat dan dimasukkan ke dalam kotak yang telah disiapkan di sejumlah tempat oleh PR. 

Adapun Metode riset formal adalah riset yang sering dilakukan dengan menggunakan prosedur ilmiah secara kualitatif maupun kuantitatif. Contohnya seperti melakukan survei ttg kepuasan organisasi yang dirasakan karyawan.